「SHEINで注文したけど、『お荷物はまだ輸送されております』って表示のまま…これって大丈夫？」
そんな不安を抱えている方に向けて、この記事ではこの表示の意味、実際に届くまでの日数、そして“動かない”ときの対処法まで分かりやすく解説します。
国際配送ならではの仕組みや注意点を知っておくだけで、待ち時間のストレスは大幅に減らせます。
また、サポートへの問い合わせ方法や、次回から不安にならないための注文時のコツまで徹底カバー。
これからSHEINをもっと安心して楽しむために、ぜひ最後まで読んでみてください。
SHEINの「お荷物はまだ輸送されております」とはどういう意味？
初めてSHEINで買い物をしたとき、「お荷物はまだ輸送されておりますので、しばらくお待ちください」というメッセージが表示されて戸惑った方も多いのではないでしょうか。
この章では、そのメッセージが具体的にどのような意味を持つのか、どの段階で表示されるのかを、分かりやすく解説していきます。
この表示が出るタイミングと理由
SHEINで「お荷物はまだ輸送されております」という表示が出るのは、注文した商品がすでに出荷され、海外から日本に向けて運ばれている途中であることを意味します。
つまり、荷物はすでに中国の倉庫を出発しており、国際輸送中または通関中の段階であることが多いです。
このメッセージが出ることで、利用者に「まだ荷物は移動中なので、安心してお待ちくださいね」と知らせているのです。
| 表示されるタイミング | 荷物の状態 |
|---|---|
| 出荷直後 | 中国の倉庫から空港へ向けて移動中 |
| 国際輸送中 | 飛行機で日本に向かっている途中 |
| 通関中 | 税関で検査や許可を待っている状態 |
「荷物が止まっている」と思ってしまう原因
「まだ輸送中です」という表現が長く続くと、「荷物がどこかで止まってしまったのでは？」と心配になりますよね。
でもご安心ください。この表示はあくまで「日本に届くまでの途中経過」を示しているだけで、遅延やトラブルを意味するものではありません。
特に通関などは数日かかることがあるため、その間は追跡情報が更新されず「止まって見える」だけなんです。
実際に届くまでの日数と流れ
では、SHEINで商品を注文してから実際に手元に届くまで、どれくらいの日数がかかるのでしょうか？
この章では、配送のステップごとの日数の目安と、地域別の平均配送期間をご紹介します。
配送のステップとそれぞれの目安日数
SHEINの国際配送にはいくつかの段階があり、それぞれに所要時間が異なります。
以下の表は、一般的なステップと、それぞれにかかる平均日数の目安です。
| 配送ステップ | 目安日数 | 説明 |
|---|---|---|
| 注文確定〜出荷 | 1〜2日 | 注文処理と梱包作業 |
| 国際輸送（中国→日本） | 2〜4日 | 飛行機で日本へ |
| 通関・税関手続き | 1〜3日 | 検査や許可取得 |
| 国内配送（佐川・ヤマト） | 1〜2日 | 日本国内の移動 |
全体としては、注文から5〜10日程度で届くのが一般的です。
ただし、セール時期や連休に重なると、さらに数日かかるケースもあります。
地域別の平均配送日数の実例
SHEINユーザーの口コミや体験談から、地域ごとの平均的な配送日数を以下にまとめました。
| 地域 | 平均到着日数 |
|---|---|
| 関東 | 5〜7日 |
| 関西 | 6〜8日 |
| 北海道・沖縄 | 7〜10日 |
特に関東圏は空港からの距離が近いため、比較的早く届く傾向にあります。
逆に離島や遠方地域は、国内配送に少し時間がかかることがあるため、少し余裕を持って待ちましょう。
なぜSHEINの配送は遅れることがあるのか？
他のネット通販と比べて、「SHEINってちょっと遅くない？」と感じたことはありませんか？
実は、SHEINの配送にはいくつか特有の事情があるんです。
この章では、主な遅延の原因を初心者にも分かりやすく紹介します。
通関・天候・セール期などの主な理由
SHEINの配送が遅れる主な理由は、以下の3つです。
| 遅延の原因 | 影響期間の目安 | 説明 |
|---|---|---|
| 税関の混雑 | 1〜3日 | 輸入品の検査・許可処理が集中 |
| 天候（台風・大雪など） | 1〜5日 | 飛行機の遅延・欠航などが発生 |
| セール・繁忙期 | 2〜7日 | 世界中から注文が殺到し処理が遅延 |
「遅延＝トラブル」ではなく、「国際輸送の性質上、多少かかるもの」と捉えるのがコツです。
セール後や連休中の注文は特に時間がかかりがちなので、なるべく避けるのも一つの手ですね。
国内通販との違いを分かりやすく比較
Amazonや楽天など国内通販に慣れていると、SHEINの配送が遅く感じるのは当然です。
以下の比較で、その理由が一目で分かります。
| 項目 | SHEIN | 国内通販 |
|---|---|---|
| 出荷元 | 中国の倉庫 | 日本国内の倉庫 |
| 輸送距離 | 国を越える長距離 | 基本的に国内のみ |
| 通関の必要 | あり（国際輸送） | なし |
| 配送時間 | 5〜10日が平均 | 1〜3日で届く |
こうして比べてみると、SHEINの配送が長く感じるのは“工程が多いから”だと分かりますよね。
「輸送中」から動かない時にまず確認すべきこと
「輸送中」からステータスが数日間変わらないと、不安になりますよね。
でも、それはよくあることなので、まずは落ち着いて以下のポイントをチェックしてみましょう。
SHEINアプリでの追跡手順
最初に確認すべきなのは、SHEINアプリ内での配送状況です。
手順は以下のとおりです。
- アプリを開いて「マイページ」へ
- 「注文履歴」から該当商品を選択
- 「追跡」をタップして最新ステータスを確認
注意点：追跡情報はリアルタイムではなく、1〜2日遅れて反映されることがあります。
1〜2日間動きがないのは「よくあること」と覚えておきましょう。
佐川・ヤマトでの追跡と注意点
荷物が日本に入ると、SHEINの追跡画面に佐川急便やヤマト運輸の名前が表示されます。
その場合は、各社の公式サイトで追跡番号を入力してみましょう。
| 表示される場所 | 配送業者の目安 |
|---|---|
| 成田空港 / りんくう営業所 | 佐川急便 |
| 関西陸送センター / 羽田通関センター | ヤマト運輸 |
「G」から始まる追跡番号は中国国内用なので、日本の業者ではまだ追跡できません。
日本の番号が表示されるまでは、国内業者のサイトで検索しても「該当なし」となることがありますが、それは正常な状態です。
ステータス反映の遅れについて理解しよう
SHEINの追跡システムは、裏でまとめて情報が更新されることが多いです。
そのため、昨日まで「輸送中」だったのに、次に見たらいきなり「国内配送中」に変わることもあります。
ステータスの空白期間＝荷物が止まっている、ではないので、2〜3日ごとにゆったりチェックするくらいがちょうどいいですよ。
本当に届く？と不安になったときの正しい対処法
数日経っても「輸送中」からステータスが変わらないと、「このまま届かないのでは…？」と不安になることもありますよね。
この章では、そんなときに試すべき確認ポイントと、必要に応じた問い合わせ・返金の手順を分かりやすく紹介します。
まず試すべき3つのチェックポイント
焦る前に、まずは以下の3つのポイントを確認してみましょう。
| チェック項目 | 内容 |
|---|---|
| ① アプリのキャッシュ更新 | アプリを再起動、またはキャッシュをクリアして最新情報を取得 |
| ② 国内業者での追跡 | 佐川急便やヤマト運輸のサイトで再確認 |
| ③ 注文からの日数確認 | 10日以内なら、通常の範囲内なので心配不要 |
まずは「待つ」という選択も大切です。
ほとんどのケースでは、数日後にステータスが更新されて商品が無事届きます。
カスタマーサポートへの問い合わせ方法
注文から2週間以上経過しても変化がない場合は、SHEINのカスタマーサポートに問い合わせましょう。
手順は以下の通りです。
- アプリで「マイページ」を開く
- 「注文履歴」から対象商品を選ぶ
- 右上のヘッドホンマーク（サポート）をタップ
- チャット欄に「商品が届きません」と入力
担当者が状況を確認し、調査や返金の案内をしてくれます。
SHEINでは注文から45日以内なら補償対象なので、安心して問い合わせてOKです。
返金や保証ポイントの扱いについて
SHEINでは「定時配送保証」が設定されていれば、予定日までに届かなかった場合、自動で500ポイント（約1ドル相当）が付与されます。
また、返金申請後に商品が届いた場合も、ほとんどのケースでは返品不要とされています。
| 状況 | 対応 |
|---|---|
| 予定日を過ぎても未着 | 500ポイントが自動付与（保証設定が必要） |
| 返金後に商品が届いた | サポートに連絡、返品不要となるケースが多い |
困ったらサポートを頼るのが一番の安心策です。
次回から不安にならないための安心対策
一度でも配送が遅れると、次の注文も不安になりますよね。
でも、いくつかの工夫をするだけで、ストレスをぐっと減らせます。
トラブルを避ける3つの注文前チェック
次回の注文時に意識したいポイントは以下の通りです。
| チェック項目 | 内容 |
|---|---|
| ① 注文のタイミング | セール直後・大型連休前後は避ける |
| ② 配送先住所の確認 | アパート名・部屋番号などの記入漏れに注意 |
| ③ 追跡可能便を選択 | ステータスが確認できる便種を選ぶ |
たったこれだけでも、配送トラブルの多くを防げます。
「定時配送保証」とは？ポイント活用術
SHEINの「定時配送保証」は、配送予定日までに届かない場合にポイントがもらえる制度です。
設定はカート内で簡単にオンにでき、費用も無料なので活用しない手はありません。
| ポイント内容 | 詳細 |
|---|---|
| 付与ポイント | 500ポイント（約150円相当） |
| 使用条件 | 次回購入時に使用可能（上限70％まで） |
保証制度を知っておくだけでも、不安は大きく減りますよ。
まとめ：SHEINの「まだ輸送中」は基本的に心配なし
ここまで、SHEINの配送で「お荷物はまだ輸送されております」と表示されたときの意味や対処法について見てきました。
最後に、この章では今一度大切なポイントを整理しながら、安心してSHEINを使い続けるためのコツをお伝えします。
冷静に待つための心構えとコツ
「輸送中」の表示が長引くと、どうしても不安になりますよね。
でも、実際のところは以下のような正常な流れの一部であることがほとんどです。
- 通関で時間がかかっている
- 飛行機の便や天候による遅れ
- 追跡システムの反映が遅れている
これらはすべて、SHEINに限らず国際配送ではよくあること。
2〜3日おきにゆったり確認するくらいの気持ちがちょうどいいんです。
困ったらサポートを活用しよう
万一、2週間以上ステータスが変わらないなどの異常があった場合は、カスタマーサポートに頼るのが最善策です。
SHEINのサポートは日本語にも対応しており、問い合わせの手順もアプリから簡単に行えます。
また、定時配送保証をオンにしておけば、遅延によるポイント補償も受けられるので、次回以降も安心して利用できます。
| 対応の目安 | 行動 |
|---|---|
| 5日以内 | 通常範囲、様子見でOK |
| 7日以上 | アプリで再確認、業者追跡 |
| 14日以上 | カスタマーサポートへ連絡 |
荷物が「輸送中」のままに見えても、実際にはあなたの元に向かって確実に動いています。
SHEINの配送は「待つ力」が何よりも大事なのかもしれません。
