Amazon返品で中国へ着払いはできる？送料負担なしで返金する全手順

Amazonで購入した商品が不良品だった場合、返品するのが一般的ですが、

「返品先が中国だった」「着払いできない」となると一気にハードルが上がりますよね。

実際、日本から中国へは着払いでの発送がほぼ不可能で、送料は高額になることも。

そんなときに知っておきたいのが「返品せずに返金を受け取る方法」です。

本記事では、中国発送商品を返品する際の基本ルールから、着払いが使えない理由、送料を自己負担せずに返金してもらう具体的な手順までを網羅的に解説します。

この記事を読めば、ムダな出費やトラブルを避けて、スムーズに問題を解決できます。

「どうしたら損せず返金してもらえるの？」と悩んでいる方は、ぜひ最後までご覧ください。

Amazonで中国発送の商品を返品する際の基本ルールとは

まずは、Amazonで商品を返品する際の基本ルールをおさらいしておきましょう。

特に出品者が海外、なかでも中国を拠点としている場合、返品手続きが国内と比べて大きく異なります。

返品先が中国になるのはなぜ？

Amazonには、「マーケットプレイス」と呼ばれる仕組みがあります。

これは、Amazon以外の第三者がAmazon上で商品を販売できる仕組みのことです。

このマーケットプレイスの出品者の中には、中国など海外を拠点としている業者も多く含まれます。

そのため、購入した商品に不具合があった場合、返品先が中国になるケースがあるのです。

出品者の拠点	返品先住所
日本	国内の倉庫や事務所
中国	中国の事務所や倉庫

返品手続きの一般的な流れと注意点

Amazonで返品を進める際は、以下の流れに沿って手続きを行います。

1. 注文履歴から該当商品を選び、返品リクエストを送信
2. 出品者から返品先住所と具体的な指示が届く
3. 指定された方法で返送し、追跡番号などを共有

ただし、中国宛ての返品では、配送方法の選定や送料の負担、関税などの問題が発生することもあります。

必ず出品者の指示を確認してから発送するようにしましょう。

Amazon返品で「中国へ着払い」は可能なのか？

「着払いならラクなのに…」と考える人は多いと思いますが、実際にはどうなのでしょうか。

この章では、日本から中国への着払いが現実的かどうかについて、具体的に解説していきます。

日本から中国への着払いは基本的に不可

結論から言うと、日本から中国への国際配送で着払いは、ほぼ不可能です。

国際配送では、送り先が海外となるため、日本側の配送業者が配送料を立て替えてくれる仕組みが存在しません。

そのため、返送時には発送者（購入者）が送料を全額負担するのが一般的です。

配送手段	中国への着払い対応
EMS（国際スピード郵便）	× 不可
ヤマト運輸（国際宅急便）	× 不可
佐川急便（国際便）	× 不可

中国着払いに対応していない主要配送業者一覧

以下に、日本で利用される主な配送業者と、その国際着払い対応状況をまとめました。

• 日本郵便：国際便では着払い不可
• ヤマト運輸：国際宅急便での着払いサービスは提供なし
• 佐川急便：国際発送では着払い未対応

このように、日本から中国への着払いは現実的に利用できないため、購入者が送料を前払いして返送する必要があります。

そしてその送料が、想像以上に高額になるケースも少なくありません。

中国への返送で発生する高額送料の実態

中国への返品で悩まされる大きな理由のひとつが「送料の高さ」です。

この章では、どれくらいの送料がかかるのか、どんな時に購入者が費用を負担するのかを具体的に解説します。

返送料の目安と計算方法

商品サイズや重量にもよりますが、一般的な小型商品の場合でも、中国までの送料は3,000〜6,000円前後になることがあります。

たとえば、500gほどの小包をEMSで中国へ送る場合、以下のような料金がかかります。

配送業者	重量	中国宛の送料（目安）
日本郵便（EMS）	500g	約1,750円
ヤマト運輸（国際宅急便）	500g	約2,500円
DHLなどの民間業者	500g	3,000円以上

「小さな荷物でも送料は予想以上に高くつく」ということを頭に入れておきましょう。

自己負担になるケースと出品者の対応パターン

中国発送の商品を返品する際、以下のような対応パターンが考えられます。

• 出品者が返送料を全額負担：まれにあるがレアケース
• 出品者が部分的に負担：上限金額を指定して一部返金など
• 出品者が完全拒否：返送料全額が購入者負担

特に、マーケットプレイス出品者の場合、「送料は購入者が負担してください」とだけ言ってくるケースも珍しくありません。

この場合、商品価格より返送料の方が高くなってしまうという本末転倒な事態になる可能性もあるのです。

返品せずに返金だけを受け取る方法とは？

「高額な送料を払ってまで返品するのはちょっと…」という方のために、

Amazonでは一部ケースで「返品なしで返金」が認められることがあります。

この章ではその手順とコツを具体的にご紹介します。

Amazonカスタマーサービスへの連絡手順

まずはAmazonの「カスタマーサービス」ページにアクセスします。

以下のように進んでください。

1. Amazonトップページ右上の「ヘルプ」から「カスタマーサービスに連絡」を選択
2. 対象商品を選択し、「返品・返金」を選ぶ
3. 「カスタマーサービスに連絡する」からチャットまたは電話を選ぶ

特に重要なのは、「返品したいが、送料が高額で困っている」と明確に伝えることです。

場合によっては、返品せずに返金対応をしてくれる可能性があります。

交渉のポイントと実際の対応例

カスタマーサービスとのやり取りでは、以下のようなポイントを押さえましょう。

• 「商品が不良だったこと」を写真付きで伝える
• 「出品者が中国で、着払い不可、送料が高額」と説明
• 「返送せず、商品の破棄で構わないので返金を希望」と伝える

交渉ポイント	効果的な言い回し例
送料の高さ	「送料が商品価格を超えてしまうため、現実的に返送できません」
商品の状態	「使用できない状態のため、返品の手間がかかるのは困ります」
解決策の提案	「返送せず破棄してもいいので、返金だけお願いできませんか？」

このように誠実かつ丁寧に説明すれば、カスタマーサービスが返金対応を認めてくれる可能性が高くなります。

ただし、すべてのケースで対応されるわけではないため、状況に応じて慎重に交渉しましょう。

返金対応を成功させるためのポイントまとめ

返品せずに返金してもらうには、ただ申し出るだけでは不十分です。

この章では、返金対応をスムーズに引き出すためのコツや、よくある質問への回答をまとめてご紹介します。

トラブルを未然に防ぐためにできること

そもそもトラブルを避けるためには、購入時点でいくつかのポイントに注意しておくことが大切です。

• 商品ページの出品者情報を必ず確認する
• 「中国から発送」などの表記がある場合はリスクを想定する
• レビュー欄で返品対応に関するコメントもチェックする

また、返品トラブルの発生に備えて、商品の梱包状態や破損箇所を撮影しておくのも有効です。

返品・返金を巡るQ&Aと体験談

ここでは、実際に多くの人が気になる質問に答えていきます。

よくある質問	回答
返品なしで返金は本当にできる？	カスタマーサービスが認めれば可能です。ただし、ケースバイケースです。
出品者が無視して返事をくれない時は？	一定期間が過ぎるとAmazonが介入してくれます。
商品は返さなくていいの？	「破棄してください」と案内される場合もあります。

実際に「返品不要で全額返金された」という体験談も多数あります。

重要なのは、丁寧な対応と誠実な説明です。

中国発送商品の返品で悩んだときの最終手段とは

それでもうまくいかない場合、どうしたらよいのでしょうか。

この章では、返品・返金が難航したときに試すべき「最後の選択肢」をご紹介します。

返送せずに商品の処分を提案されるケース

Amazonでは、一定条件のもとで「商品は返品不要、手元で処分してください」という対応をすることがあります。

このケースでは、以下のような条件を満たしていると適用されやすいです。

• 商品価格が比較的安価（1,000円〜3,000円程度）
• 不具合が写真などで明確に示されている
• 返送の負担が明らかに購入者にとって不利

この対応が出た場合は、商品の破棄を自分で行う必要がありますが、送料負担もなくなります。

実質的に「損をしない方法」として多くの人に使われている手段です。

Amazon全体の補償制度や保証の活用法

それでも納得いかない場合は、Amazonが用意している補償制度を活用する手もあります。

• Amazonマーケットプレイス保証：出品者とのトラブルを救済する制度
• カスタマーサービス経由の補填：電話・チャットでの問題解決支援

制度名	対象とされるケース
マーケットプレイス保証	商品が届かない、違う商品が届いた、返品できない
カスタマーサービス対応	トラブル時の相談・調整全般

どちらも、証拠（写真・メール内容・経緯など）をしっかりそろえることで、よりスムーズに適用されます。

返品に困ったときは、1人で悩まずAmazonに相談するのがベストです。

まとめ：Amazonで中国発送商品を返品・返金する際のコツ

ここまでの内容を振り返りながら、Amazonで中国発送商品を返品・返金する際に覚えておきたいポイントを整理しましょう。

最後にもう一度、ムダな出費やトラブルを避けるための要点を確認しておきます。

ポイントを再確認し、無駄な出費を避けよう

中国発送の商品は、返品先が海外となるため、国内商品とは対応が大きく異なります。

以下に、記事全体の要点をまとめました。

状況	対応のポイント
返品先が中国だった	送料や手間が大きいため慎重に手続きする
着払いができない	全額自己負担になるため、事前にコストを確認
返送が困難	Amazonカスタマーサービスに相談し返金交渉
商品が安価	返品不要で返金される可能性が高い

特に重要なのは、自己判断で勝手に返送しないことです。

必ず出品者やAmazonの指示に従い、手順を踏んで対応しましょう。

そうすれば、無駄な送料を払うリスクも避けられます。

困ったときは、Amazonカスタマーサービスが心強い味方になってくれます。

慌てず、丁寧に対応することで、トラブルを最小限に抑えることができますよ。