新幹線のデッキはどこ？電話OKの場所と知らないと損するマナー完全ガイド

新幹線で移動中に急な電話がかかってきたとき、「どこで話せばいいんだろう？」と迷ったことはありませんか。

実は、新幹線には通話してもよい専用スペース「デッキ」が用意されています。

ただし、使い方やマナーを誤ると、他の乗客に迷惑をかけてしまうことも。

この記事では、新幹線デッキの場所や構造、通話の際に守るべきルール、混雑時や夜間の配慮などをわかりやすく解説します。

読めば、「どこで」「どんなふうに」通話すればいいのかがすぐに分かり、次の出張や旅行で安心して新幹線を利用できるようになります。

新幹線のデッキとは？場所と役割をわかりやすく解説

まずは、新幹線の「デッキ」がどこにあり、どんな役割を持っているのかを確認しましょう。

なんとなく「扉の近くのスペース」というイメージを持つ人も多いですが、実際には多機能なエリアとして設計されています。

デッキの場所はどこ？車両構造と位置の基本

新幹線のデッキは、各車両の連結部分に位置しています。

客室と客室の間に自動ドアがあり、その扉を抜けた先にある短い通路状のスペースがデッキです。

左右には洗面台やトイレが設置されており、その中央が乗客の乗降や一時利用のための共有スペースになっています。

下の表は、一般的な車両の構造を示したものです。

場所	主な設備
客室	座席、荷物棚、テーブルなど
デッキ	洗面所、トイレ、連結ドア、非常口など
出入口付近	乗降扉、車椅子スペース、一部大型荷物置き場

このように、デッキは単なる通路ではなく、移動・休憩・通話といった目的で利用される多目的な空間です。

デッキの主な役割と利用シーン

デッキには「バッファゾーン（緩衝地帯）」としての機能があります。

つまり、乗降時の混雑を防ぎ、車内の静けさを守るクッション的な役割です。

また、以下のような利用シーンがよく見られます。

利用シーン	目的
通話	客室では話せないため、短時間の通話に利用
気分転換	長時間の乗車で体を伸ばす・リフレッシュ
荷物置き	大きなスーツケースを一時的に保管
乗降待ち	ドアが開くのを待つ乗客が集まる

デッキは「通過する場所」ではなく、「一時的に共有する場所」だと理解することが大切です。

—

新幹線で電話をするならデッキが基本！その理由とは

新幹線のデッキが注目される理由の一つが、「通話が許可されている唯一の場所」だからです。

ここでは、なぜ座席での通話がNGなのか、そしてデッキで話すことが推奨されている背景を見ていきましょう。

座席での通話がNGとされる理由

新幹線の客室は、快適で静かな移動を目的に設計されています。

座席での通話は、周囲の乗客に不快感を与える行為としてマナー違反に分類されます。

実際、JR各社の公式サイトでも「通話はデッキなどの指定場所で」と明記されています。

また、重要な電話内容が他人に聞かれるリスクもあるため、ビジネス面でも避けた方が無難です。

座席で通話した場合のリスク	影響
周囲の迷惑	静かな環境を乱す
情報漏えい	仕事の会話が他人に聞かれる
トラブル	他の乗客と口論になるケースも

つまり、座席での通話は「マナー」だけでなく「安全・信頼」の観点からも避けるべきなのです。

デッキでの通話が推奨される背景とマナー

デッキはもともと、通話やちょっとした移動に使えるように設計されています。

そのため、通話しても客室に声が響きにくく、短時間の連絡には最適な環境です。

ただし、「話していい場所」＝「何をしてもいい場所」ではありません。

以下のような基本マナーを意識することが求められます。

ポイント	注意内容
声の大きさ	周囲に人がいれば小声で話す
通話時間	できるだけ短く切り上げる
位置	自動ドアから少し離れた場所で話す

デッキでの通話マナーを守ることで、他の乗客も自分も快適に過ごせる空間が維持されます。

新幹線の静かな時間を保つのは、ちょっとした思いやりの積み重ねです。

デッキで電話をする際の正しいマナーと注意点

デッキでの通話は許可されていますが、利用者全員が快適に過ごすためには、いくつかのマナーを守る必要があります。

ここでは、声の大きさや通話時間、混雑時の配慮など、実際に気をつけるべきポイントを整理していきます。

声のトーンと通話時間の目安

デッキは防音構造ではありません。

そのため、少し大きな声でも、客室や隣のデッキまで響いてしまうことがあります。

声のトーンは、相手に聞こえる最低限の小ささを意識し、静かな環境を保つようにしましょう。

また、通話時間は3〜5分を目安に短くまとめるのが理想です。

通話時間	おすすめの対応
1〜3分	要件を簡潔に伝えて切る
5〜10分	別の車両デッキへ移動して継続
10分以上	駅停車時などにかけ直す

長時間話すと、他の人がデッキを使いたくても使えなくなってしまいます。

「デッキは一時利用のスペース」という意識を常に持つことがマナーの第一歩です。

混雑時や夜間の通話で気をつけたいポイント

混雑時のデッキは、乗降客でいっぱいになることがあります。

そんなときに電話をしてしまうと、他の人の移動を妨げてしまう可能性があります。

混雑しているときは、一旦通話を控えるか、別の車両のデッキへ移動するのがスマートです。

また、夜間や早朝は特に注意が必要です。

静かな時間帯では、どんなに小声でも音が響きやすいため、必要最低限の会話に留めるようにしましょう。

状況	適切な対応
混雑時	通話を控えるか、別デッキに移動
夜間・早朝	ひそひそ声で短く話す
停車中	扉前を避け、通行の妨げにならない場所で

通話内容とプライバシーへの配慮

デッキは他の乗客も出入りする場所です。

そのため、ビジネス上の重要な会話や、個人情報が含まれる話題は避けるのが原則です。

どうしても必要な通話であれば、「S Work車両」や「ビジネスブース」を活用するのが賢明です。

他人の耳に入る可能性を前提に、話す内容を選ぶことがデッキマナーの基本です。

—

快適に過ごすためのデッキ活用術

デッキは電話だけでなく、荷物置き場や気分転換のスペースとしても便利に使えます。

ただし、使い方を誤ると他の乗客に迷惑をかけてしまうこともあります。

ここでは、快適かつスマートにデッキを使うためのコツを紹介します。

荷物の置き方とスペース確保のコツ

デッキに荷物を置く場合は、通行の妨げにならない場所を選びましょう。

特に扉の前やトイレ前は避け、壁際にキャリーケースを立てて置くのが基本です。

荷物の種類	置く場所の目安
スーツケース（中型）	壁際・車両連結部の角
大型荷物（スキー・楽器など）	特大荷物スペース付き座席を予約
小型バッグ	足元や座席上の荷棚を優先

デッキを荷物置き場として使う場合は「一時的に置く」という意識が重要です。

飲食・立ち位置・移動時のマナー

デッキでの飲食は厳禁ではありませんが、匂いの強いものや汁物は避けましょう。

特に、カレーやカップ麺などは匂いがこもりやすく、他の人に迷惑をかける可能性があります。

また、立ち位置は乗降扉から少し離れた場所が理想です。

扉前を塞ぐと、降車時にトラブルになることもあるため注意が必要です。

シーン	注意点
飲食	匂いの強い食べ物は避ける
立ち位置	扉前を避け、通路を空ける
移動時	他人にぶつからないようにゆっくり移動

ビジネスブースやS Work車両の上手な使い方

最近の新幹線では、テレワーク需要に合わせて「S Work車両」や「ビジネスブース」が設けられています。

これらの車両では、周囲に配慮しながら電話やオンライン会議が可能です。

特に機密性の高い会話や長時間の打ち合わせがある場合は、こうした環境を利用するのが理想です。

設備名	特徴
S Work車両	電話・パソコン利用OK、静かな作業空間
ビジネスブース	半個室型でオンライン会議にも対応

仕事中の通話が多い人ほど、専用スペースを活用することでストレスが減ります。

よくある質問Q&A｜デッキ通話の実際とトラブル防止策

ここでは、新幹線のデッキで通話を行う際に多くの人が疑問に感じるポイントをQ&A形式で整理します。

実際のトラブル事例や、知っておくと便利な対処法も紹介します。

デッキで電話できる時間帯の目安

新幹線で通話が禁止される時間帯は明確に決まっていません。

ただし、深夜や早朝などの静かな時間帯では、声が響きやすいため極力短時間で済ませるのがマナーです。

とくに、夜行新幹線や終電近い列車では、多くの乗客が休息をとっているため配慮が必要です。

時間帯	おすすめの対応
早朝（5:00〜7:00）	できるだけ控える、どうしても必要な場合は小声で
日中（7:00〜21:00）	通常の通話が可能（短時間で切り上げる）
夜間（21:00以降）	ひそひそ声で短く、周囲に人がいないことを確認

「声を控えめに」「時間を短く」この2点を守れば、いつでも気持ちよく通話できます。

混雑している時はどうすればいい？

主要駅（東京・名古屋・新大阪など）停車前後は、デッキが特に混み合います。

その時間帯に通話を始めると、他の乗客の動線をふさいでしまう恐れがあります。

混雑時には、いったん通話を控え、列車が発車して人が減ってから再開するのが賢明です。

状況	推奨される行動
乗降客が多い駅停車中	通話を一時中断する
デッキが満員	別車両のデッキに移動する
荷物が多い状態	他の人が通れるようスペースを空ける

混雑中に無理して話すよりも、タイミングを見計らうほうがスマートです。

通信が途切れやすい区間での対処法

新幹線では、トンネルや山間部を通過する際に電波が途切れることがあります。

重要な会話やオンラインミーティングの予定がある場合は、あらかじめその時間を避けるのがベストです。

また、停車駅を利用して通話することで、通信の安定性を確保できます。

対策	ポイント
事前の伝達	「新幹線から電話する」と相手に知らせておく
停車駅の活用	安定した通信環境で再通話する
代替手段	チャットやメッセージを併用する

途切れる可能性を想定して準備しておくと、焦らずに対応できます。

—

まとめ｜新幹線デッキをスマートに使って快適な移動を

新幹線のデッキは、電話や気分転換、荷物置きなどに使える便利な共有スペースです。

しかし、その便利さは、すべての乗客がルールを守り、互いに配慮し合うことで成り立っています。

たとえば、通話を短く済ませる・声を抑える・混雑時は譲り合うといった小さなマナーが、車内全体の快適さにつながります。

ポイント	具体的な行動例
通話マナー	小声・短時間・ドアから離れて話す
荷物の管理	壁際に立てて置く・大型荷物は専用席を利用
他人への配慮	混雑時は移動、休息時間帯は静かに

新幹線は、仕事や旅行などさまざまな目的で多くの人が利用します。

その中で自分だけでなく、周囲も快適に過ごせる工夫を意識することが、真のマナーと言えるでしょう。

次に新幹線を利用する際は、「静かな車内を守る小さな気配り」を意識してみてください。

その一歩が、すべての乗客にとって心地よい旅時間をつくります。